“Capisco la rabbia e mi scuso”, risponde il profilo Facebook a un utente che ha chiesto spiegazioni questa mattina mentre perdeva la coincidenza
Ritardi, cancellazione di treni, convogli rotti... ma le Ffs non perdono il loro 'aplomb' e, sollecitate da un utente, si scusano... “personalmente” per il ritardo. Puntando su una buona dose di empatia: “Capisco la rabbia e mi scuso”, risponde il profilo Facebook delle Ferrovie federali svizzere, per l'occasione gestito da Charline. Del resto le Ffs non possono che limitarsi alla cortesia e alla gentilezza: il ritardo in questione è dovuto a Trenord, che gestisce la linea. Come più volte scritto, l'avvio del collegamento Stabio-Arcisate non è stato particolarmente in discesa...